“غضب عارم ضد WE.. اتهامات بسرقة باقات الإنترنت تشعل السوشيال ميديا”
“أين تذهب الجيجابايت؟ أزمة جديدة تضع WE تحت ضغط المستخدمين”
تصاعدت أزمة شركة WE خلال الأيام الماضية بعد موجة غير مسبوقة من شكاوى المستخدمين، حيث امتلأت مواقع التواصل الاجتماعي بآلاف المنشورات التي تتهم الشركة بالاستهلاك غير المبرر لباقات الإنترنت، واختفاء الجيجابايت في وقت قياسي دون استخدام فعلي.
وبحسب رصد تفاعلات المستخدمين على فيسبوك، فإن أكثر من 70% من الشكاوى المتداولة خلال آخر 72 ساعة تدور حول نفاد الباقة خلال أيام قليلة، رغم ثبات نمط الاستخدام وعدم تشغيل تحميلات أو بث مباشر، وهو ما أكده عدد كبير من المشتركين في تعليقات متشابهة بشكل لافت.
عدد من العملاء أكدوا أن باقات بسعة 140 و200 جيجابايت أصبحت تنفد خلال أقل من أسبوع، بينما كانت تستمر سابقًا لأكثر من 20 يومًا، ما دفع البعض لوصف ما يحدث بـ«استنزاف ممنهج» للإنترنت.
كما تداول المستخدمون صورًا لرسائل نصية صادرة عن الشركة تُظهر خصم عشرات الجيجابايت في فترات زمنية قصيرة، مع تأكيدهم عدم وجود أجهزة إضافية متصلة بالشبكة أو تحميلات نشطة في تلك الأوقات.
وتحت وسم #WE_بتسرق_الإنترنت و**#الإنترنت_بيخلص_لوحده**، انتشرت مئات الشكاوى التي تطالب بتوضيح رسمي، وسط اتهامات بوجود خلل في أنظمة الحساب أو تغيير غير معلن في سياسات الاستهلاك.
ورغم تصاعد الغضب، لم تصدر شركة WE حتى الآن بيانًا تفصيليًا يشرح أسباب هذه الظاهرة أو يطمئن العملاء، الأمر الذي زاد من حالة الشك والاحتقان، ودفع البعض للمطالبة بتدخل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لفتح تحقيق رسمي وحماية حقوق المشتركين.
ويبقى السؤال الأهم مطروحًا بقوة:
هل ما يحدث مجرد عطل تقني؟ أم سياسة استهلاك جديدة لم يتم الإعلان عنها؟ أم أزمة حقيقية تهدد ثقة ملايين المستخدمين؟
